La Guía de agente CX Ultimate: cómo ser el 'empleador de elección' y no un meme de Internet
Están sus agentes listos para administrar las interacciones de voz y digital en un entorno omnicanal digital?
Le preguntamos a los expertos en coaching de CX sobre la creación de programas de incorporación y capacitación del Centro de contacto fácil de usar para preparar agentes nuevos y existentes para manejar las ventas, el soporte, el servicio al cliente y más, sin importar qué usan los clientes del canal. ¿Sus agentes necesitan capacitación en desescalación? ¿Entrenamiento en tiempo real? ¿Aprendizaje remoto? Use este libro electrónico como guía de capacitación cubre eso y más.
Tu aprendes como:
Descargue esta guía llena de memes sobre agentes de capacitación en un mundo digital primero.
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