Procesos de documentos digitales en 2020: una atención en Europa occidental

Adobe recientemente encargó a Forrester Consulting que realice una encuesta global para comprender cómo los procesos de documentos digitales están apoyando la resiliencia comercial durante la pandemia Covid-19. Los resultados de Europa occidental fueron asombrosos, ya que el 70% de las organizaciones dicen que los procesos de documentos digitales les permiten mantener mejor la continuidad del negocio en medio de circunstancias imprevistas.

A medida que las empresas continúan aclimatando al trabajo virtual en masa, es cada vez más importante que los empleados y los clientes compartan, revisen, firmen y almacenen documentos digitales de forma práctica y segura, sin la necesidad de copias duras. Las empresas proporcionan más herramientas para garantizar que los negocios funcionen sin problemas y la adopción se acelera para las capacidades clave de documentos digitales, como la adopción de capacidades de firma electrónica que se aceleran en el 60% de las organizaciones en Europa occidental. Una vez consideradas una mejor práctica, las capacidades de documentos digitales se están convirtiendo en una necesidad comercial y perdurará más allá de la crisis actual para convertirse en elementos fundamentales de la experiencia del cliente (CX) y la experiencia de los empleados (ex) en el futuro.
Los resultados clave en el estudio se centran en: