La guía del círculo interior para el compromiso y el empoderamiento de los agentes
Sus agentes no le pedirán más herramientas automatizadas, entrenamiento personalizado y personalizado, y un sentido de propósito, porque ya esperan que estén allí.
Como líder del centro de contacto, usted sabe lo que sucede cuando no se cumplen esas expectativas: alta desgaste, bajo compromiso, KPI perdidos y clientes infelices. La buena noticia es que está en tu poder empoderarlos.
El informe ContactBabel, La guía del círculo interior para el compromiso y el empoderamiento de los agentes, le da un plan a una fuerza laboral de agentes más comprometida y basada en un propósito. Aprenda las respuestas a las preguntas del usuario final, consulte los beneficios de combinar la automatización con una fuerza laboral que anhela ello y comience a examinar al empleador de elección.
Los hallazgos y las ideas de ContactBabel incluyen el 'qué', 'por qué' y 'cómo' involucrar y capacitar a sus agentes de manera más efectiva.
Lea el informe para aprender:
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