2021 Servicios profesionales Madurez de referencia

Service Performance Insight (SPI), LLC es una organización global de investigación, consultoría y capacitación dedicada a ayudar a las organizaciones de servicios profesionales (PSO) a realizar mejoras cuánticas en la productividad y las ganancias. En 2007, SPI desarrolló el modelo de madurez de PS como un marco estratégico de planificación y gestión. Ahora es la herramienta de mejora del rendimiento líder en la industria utilizada por más de 35,000 organizaciones de servicios y orientadas a proyectos para trazar su curso para obtener la excelencia en el servicio.
El principio central del modelo de madurez de PS es que los PSO logran el éxito a través de la optimización de cinco pilares de rendimiento del servicio:
Service Performance Insight proporciona una perspectiva de terceros informada y procesable para clientes y audiencias de la industria. Nuestra investigación de mercado e informes forman el contexto en el que tanto los compradores como los vendedores de soluciones basadas en tecnología de la información maximizan la efectividad del desarrollo de soluciones, selección, implementación y uso.