Cómo mantener a las personas en el centro de la hiperautomation teniendo éxito con la automatización en tiempos de interrupción

El impacto disruptivo que Covid ha tenido en las empresas hoy ha aumentado las apuestas sobre la transformación del proceso comercial. Como resultado, muchas organizaciones están recurriendo a las tecnologías de automatización para mejorar los procesos y sus impactos comerciales resultantes.
Sin embargo, para tener éxito en la transformación comercial más amplia necesaria para prosperar en tales tiempos disruptivos, las organizaciones deben repensar sus procesos comerciales y, lo que es más importante, repensar todo su enfoque para la transformación del proceso comercial.
Hay muchas herramientas y tecnologías de automatización en el mercado que pretenden ayudar a las organizaciones con tales iniciativas de transformación de procesos basadas en automatización.
Sin embargo, todos sufren el mismo defecto: la verdadera transformación comercial debe ser impulsada por los humanos, no impulsadas por las herramientas.
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