Reimaginando la prestación y operaciones del servicio de TI sin importar lo que se le presente
La luz al final del túnel pandémico también ha iluminado algunas oportunidades continuas Los tiempos trágicos y desafiantes que hemos vivido han sido un catalizador para algunas ideas brillantes, especialmente en torno a la reinvención de los modelos operativos.
Pero la fluidez continua en la forma en que trabajan sus empleados continúa esforzando las viejas formas de hacer las cosas, es decir, en torno a los procesos y sistemas desarticulados por el Manual y los sistemas desarticulados.
Una reciente IDC Global Survey1 mostró que las organizaciones de TI más flexibles, aquellas con monitoreo y resolución proactivos, 360 visitas y autoservicio de empleados, pudieron ayudar a impulsar un 75% más de éxito comercial, incluso a la altura de la pandemia.
1 Evaluación de agilidad IDC: la ventaja competitiva en la adaptabilidad
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